Algemene Voorwaarden – Exquisite Sieraden
Welkom bij Exquisite Sieraden. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en het gebruik van onze website exquisitesieraden.com. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij raden u aan om deze pagina zorgvuldig te lezen, zodat u weet wat u van ons kunt verwachten en wat wij van u verwachten. Mocht u vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via onze website.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling, elke overeenkomst en elke levering van producten door Exquisite Sieraden via exquisitesieraden.com. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door ons zijn bevestigd. Door het plaatsen van een bestelling verklaart u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en ermee instemt. Deze voorwaarden gelden ook voor alle toekomstige transacties tussen u en Exquisite Sieraden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Exquisite Sieraden kan niet garanderen dat alle getoonde producten op voorraad zijn. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u uw bestelling heeft geplaatst en wij uw bestelling schriftelijk (per e-mail) hebben bevestigd. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout in de prijs of bij onvoldoende voorraad. In dat geval nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Wij doen ons uiterste best om de productinformatie op exquisitesieraden.com zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleurafwijkingen kunnen echter voorkomen, afhankelijk van uw beeldscherminstellingen. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen afwijken van het daadwerkelijke product. Kleine afwijkingen in maat, kleur of afwerking die gebruikelijk zijn bij handwerk of natuurlijke materialen, kwalificeren niet als een tekortkoming.
3. Prijzen
Alle prijzen op exquisitesieraden.com zijn inclusief de wettelijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen zijn exclusief eventuele extra kosten, zoals verzendkosten of administratiekosten, die tijdens het afrekenproces duidelijk worden vermeld voordat u uw bestelling definitief plaatst. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor een bestelling die al is geplaatst en bevestigd, is de prijs echter bindend, tenzij er sprake is van een kennelijke (type)fout in de prijsvermelding.
4. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Exquisite Sieraden totdat u volledig aan al uw betalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit betekent dat u de sieraden pas in eigendom krijgt nadat de volledige aankoopprijs, inclusief eventuele bijkomende kosten, is betaald. Tot die tijd bent u verplicht om de producten met de nodige zorg te behandelen en zijn ze herkenbaar als eigendom van Exquisite Sieraden.
5. Betaling
Betaling vindt plaats via een van de beschikbare betaalmethoden op exquisitesieraden.com, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna of PayPal. U bent verplicht om de betaling tijdig te voldoen. Indien u niet tijdig betaalt, bent u in verzuim en kunnen wij de overeenkomst ontbinden of verdere stappen ondernemen. Bij betalingsachterstand zijn wij gerechtigd om de wettelijke rente in rekening te brengen en eventuele incassokosten te verhalen.
6. Verzending en levering
Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De levertijd die op de website of in de bestelbevestiging wordt vermeld, is indicatief en kan variëren. Exquisite Sieraden is niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht, zoals stakingen, transportproblemen, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden. Wij doen er echter alles aan om u over eventuele vertragingen te informeren.
Het risico van beschadiging of verlies van producten tijdens de verzending gaat over op u op het moment dat de producten aan de vervoerder zijn overgedragen. Voor de verzending maken wij gebruik van betrouwbare vervoerders en is elke zending verzekerd. Zodra uw pakket is afgeleverd op het door u opgegeven bezorgadres, gaat het risico van beschadiging of verlies over op u. Controleer bij ontvangst altijd of de verpakking ongeschonden is.
7. Herroepingsrecht en retourneren
U heeft het recht om uw aankoop te herroepen binnen de wettelijke bedenktijd, zonder opgave van reden. Dit recht geldt niet voor maatwerk- of gepersonaliseerde producten, of voor hygiënische artikelen waarbij de verzegeling is verbroken. De bedenktijd gaat in op de dag dat u het product in handen heeft gekregen. U kunt binnen deze termijn uw bestelling retourneren, mits het product ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking is.
Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via exquisitesieraden.com en volg de retourinstructies die u ontvangt. De retourzending is voor uw eigen risico en verantwoordelijkheid totdat wij deze hebben ontvangen. Wij raden u aan om de retourzending met track & trace te versturen. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalwijze.
8. Garantie en klachten
Exquisite Sieraden staat voor kwaliteit. Mocht een product binnen een redelijke termijn na aankoop gebreken vertonen die te wijten zijn aan materiaal- of fabricagefouten, dan bieden wij garantie. Deze garantie geldt niet voor normale slijtage, onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of schade door externe oorzaken (zoals vallen, stoten of contact met agressieve chemicaliën). Bij een klacht over een product verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via het contactformulier op exquisitesieraden.com, met een duidelijke omschrijving en eventueel foto’s van het probleem. Wij beoordelen de klacht en komen met een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) restitutie.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen ons zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen een redelijke termijn na ontdekking van het probleem, schriftelijk te worden gemeld. Wij behandelen elke klacht zorgvuldig en streven naar een oplossing binnen enkele werkdagen.
9. Aansprakelijkheid
Exquisite Sieraden is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende bestelling heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of schade door onjuist gebruik van de producten.
Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet in geval van opzet of grove schuld van onze zijde, of wanneer wettelijke regels zich hiertegen verzetten. De totale aansprakelijkheid van Exquisite Sieraden voor welke oorzaak dan ook, is steeds beperkt tot het maximaal verzekerde bedrag of, indien hoger, tot het bedrag van de betreffende bestelling.
10. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst verhindert en die niet aan Exquisite Sieraden kan worden toegerekend. Denk hierbij aan oorlog, oproer, brand, waterschade, stroomstoringen, internetstoringen, stakingen, transportbelemmeringen, ziekte van personeel, leveranciersproblemen of overheidsmaatregelen. Bij overmacht zijn wij gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat wij tot schadevergoeding verplicht zijn.
11. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op exquisitesieraden.com, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, productfoto’s, ontwerpen en lay-out, is eigendom van Exquisite Sieraden of onze licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, te verspreiden, te publiceren of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Exquisite Sieraden, tenzij voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
12. Persoonsgegevens en privacy
Wij verwerken uw persoonsgegevens met de grootste zorgvuldigheid. Voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan, verwijzen wij naar ons aparte privacybeleid, dat te vinden is op exquisitesieraden.com. Door een bestelling te plaatsen, stemt u in met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in dat beleid.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen u en Exquisite Sieraden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost. Mocht dit niet leiden tot een bevredigende oplossing, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Exquisite Sieraden is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
14. Wijzigingen in de algemene voorwaarden
Exquisite Sieraden behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op exquisitesieraden.com gepubliceerd en treden in werking op het moment van publicatie. Voor bestellingen die vóór de wijziging zijn geplaatst, geldt de versie van de voorwaarden die op dat moment van kracht was. Wij raden u aan om deze pagina regelmatig te raadplegen.
15. Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigbare bepaling zal dan worden vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert. Exquisite Sieraden is gerechtigd om rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden over te dragen aan derden, mits u hierdoor niet in uw rechten wordt geschaad.